FAQ

Q

送料について教えて下さい。

A
【通常(宅配便)】 ★運送会社の指定、日時指定など、全て対応しておりません。 ★何点ご購入頂いても全国一律1,500円です。 ★追跡・補償は、運送会社の規定に基づきます。 ----- 【一部の作品のみ(普通郵便)】 ★当店指定の一部の作品のみ適用。 ★送料無料。 ★普通郵便のため追跡・補償ありません。事故の際当店からの補償もできません。 ----- 【送料区分が異なる作品を同時購入した場合】 ★最も高い送料が適用されます。 例)通常(宅配便/1,500円)と一部の作品のみ(普通郵便/送料無料)を同一カートで購入した場合 ⇒送料は1,500円です。 ----- ※キャンペーンやセット作品など、一部設定の異なる作品があります。実際の送料は、各作品ページの「送料についてはこちら」からご確認下さい。
Q

領収証、明細書、納品書などは発行できますか?

A
★資源節約のため同封しておりません。「ご注文内容のご確認メール」等に代えさせて頂きますので、お客様ご自身で印刷してご利用下さい。
Q

ラッピングはできますか?

A
★ラッピングのご用意はありません。 ★作品によっては化粧箱入りで発送するものもありますが、梱包用品扱いのため、汚れや破損があっても交換は受け付けておりません。
Q

金属アレルギーがあります。使用している金属について教えて下さい。

A
★作品説明において、特に表記がない場合は金属メッキとなりますので、金属アレルギーのある方はご遠慮下さい。 ★アレルギーについては、必ずお客様ご自身の責任で判断して購入・使用して下さい。当方では一切の責任を負いかねます。 ★ホームページのコラムに、主な金属についての解説が掲載してあります。参考までにご利用下さい。 アトリエD&R公式サイト https://atelierdandr.com/
Q

天然石の効果・ランクについて教えて下さい。

A
★当店ではパワーストーンやそれに類する名称などは、販売戦略として一切使用しておりません。科学的に実証はされておらず、個人の考えや信仰に基づくものです。トラブル防止のため効果などの質問は一切お受けしません。 ★ランクについては、世界統一基準が存在せず各業者独自の判断となるため、当店においては作品制作に使用した天然石のランクは表記しないものとしています。 ※詳細はアトリエD&R公式サイトをご覧下さい。 https://atelierdandr.com/